9 December, 2022 Revista Digital sobre Patentes, Marcas y Propiedad Intelectual

Las Marcas pueden ser el éxito

La Marca no es “el papelito” del IMPI, “el logo” o “el nombre”, sino que es algo mucho más complejo e involucra nuestras propias experiencias que como consumidores tenemos al respecto de tal o cual Marca.

¿Piensas que tener la titularidad de tu Marca es sólo un trámite opcional para hacer tu negocio más “legal”? ¿O más “importante”? ¿Crees que las Marcas son más bien un Pasivo que un Activo? ¿Piensas que sólo las gran- des compañías son capaces de ligar su éxito al uso adecuado de sus Marcas? Bueno, pues todo lo anterior es totalmente erróneo, y más personas de las que te imaginas piensan esto al respecto de las Marcas, debilitando con esto el potencial de enriquecimiento de las mismas y por consiguiente, de las personas. Te voy a compartir un dato interesante para abrir el tema: Firmas como Coca Cola, Microsoft, IBM, Intel, Nokia, Disney, Mc Donald’s, Toyota y Marlboro valen más como Marcas que como empresas mismas.

Seguramente muchas de estas Marcas las conoces o incluso consumes, sin em- bargo, pudieras pensar “claro, pero no se pueden comparar con mi negocio”; pues bien, lo primero que debes saber es que la mayor parte de estos negocios empezaron su historia igual que cualquiera de nosotros, sólo que su capacidad de consolidar paso a paso su Visión los ha convertido en lo que hoy son, y en ello ha importado mucho el uso eficiente de su Marca.

Para ponerte en un contexto más amplio, detallemos lo que se conoce como niveles de definición de Marca:

  1. Primer Nivel, Marca: “Nombre símbolo o signo utilizado para identificar artículos o servicios de los vendedores y diferenciarlos de su competencia.” Esta definición es bastante concreta, técnica y normalmente es la que se enseña en la escuela y los cursos comunes; sin embargo, conocer sólo este alcance empobrece a la Marca, pues parecería que con tener algo distintivo ya eres poseedor de la “Marca” y éste es un pensamiento limitado.
  2. Segundo Nivel, Marca: “Es una serie de Activos ligados al nombre y símbolo de la Marca que agrega valor al pro- ducto o servicio proveído”. Esta definición ya nos lleva a un nivel de conciencia más allá del nombre y símbolo. La Marca se vuelve valiosa y se convierte en un elemento de decisión cuando tú seleccio- nas de entre varias opciones la que mejor encaje dentro de lo que buscas; estarás de acuerdo que una gran parte de las veces no sólo seleccionas basándote en el precio, sino justamente “por la Marca”.
  3. Tercer Nivel, Marca: “Es una colección de percepciones en la mente del consumidor”.

Queda claro que la Marca no es “el papelito” del IMPI, “el logo” o “el nombre”, sino que es algo mucho más complejo e involucra nuestras propias experiencias que como consumidores tenemos al respecto de tal o cual Marca. Cuando las conocemos nos formamos un criterio y decimos cosas como: “Esa Marca es una garantía”, “Esa Marca es muy barata o “chafa”, “Esa Marca de autos es el más segura” o “Esa Marca de electrónicos es la que da menos, problemas”, etcétera. Nunca dejamos de calificar a partir de nuestras percepciones y criterios y seguramente solemos comentarlos con más gente.

En esa construcción de percepciones y para una adecuada administración de la Marca, hay que estar conscientes de que la misma se expresa hasta en los más mínimos detalles, como por ejemplo: La limpieza de tus instalaciones, la forma de vestir de las personas que atienden al público y hasta la manera en la que contestan el teléfono. También importan el diseño de tu página de Internet, la rapidez en la entrega o servicios y, por supuesto, la calidad misma de tus productos y servicios Cada elemento “comunica” o “habla” de tu Marca.

Eso te lleva a ser congruente, porque no es bueno tener oficinas al nivel de la buena imagen de tu Marca pero instalaciones operativas precarias en comparación con tu propia Marca; o un sitio de Internet de nivel mundial pero un servicio como los peores del mundo, o bien, una publicidad que intenta reflejar lo que desearías ser cuando has demostra- do no serlo. Todo esto influye en la percepción que estás creando en tus consumidores de la Marca.

Así que reflexiona sobre las siguientes preguntas y genera las acciones necesarias para que puedas crear una Marca exitosa:

  • ¿Cuentas con el Registro Oficial de tu Marca?
  • ¿Qué sensaciones y percepciones idealmente quieres que transmita tu Marca?
  • ¿Qué sensaciones y percepciones tienen los consumi- dores de tu Marca actualmente?
  • ¿Esas sensaciones y percepciones se encuentran deliberadamente cuidadas en todos los aspectos de tu negocio?
  • ¿Todos tus colaboradores saben cómo cuidar, utilizar y apreciar tu Marca?

Contestando estas sencillas preguntas te aseguro que te darás cuenta de grandes áreas de oportunidad que existen en relación al cuidado y apreciación de la Marca. Infinidad de ejemplos en México y en el mundo demuestran que po- niendo atención y acción en estos aspectos, las compañías pueden ganar un claro posicionamiento de sus Marcas en la mente del consumidor, trayendo con esto mejores re- sultados en menor tiempo para todo tipo de organizacio- nes. Entonces, ¿qué vas a hacer al terminar de leer este artículo?

Por: Gustavo Hernández
El autor es Perito Inventor, Empresario, Escritor, Master en Dirección Estratégica. Es Socio y Director de FertLand, empresa dedicada a construir franquicias exitosas.

Comparte tu opinión sobre este artículo

Comentarios

Related Posts

San Francisco: la ciudad de las mil perspectivas

10 agosto, 2012

10 agosto, 2012

Por Claudia Robles El puente colgante Golden Gate es más que un simple puente, es un símbolo de la ciudad de San...

Importancia de proteger los derechos de Propiedad Industrial en el extranjero

22 octubre, 2012

22 octubre, 2012

Por José Antonio Romero             En un mundo globalizado como en el que vivimos actualmente, en donde prácticamente se tiene...

SIC avaló tres patentes en la industria gráfica

6 diciembre, 2014

6 diciembre, 2014

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), acreditó tres patentes de la empresa de la industria gráfica ABC Displays. Las...

Presidente de SGEA: Nueva Ley de Propiedad Intelectual puede generar caos entre autores y usuarios.

16 mayo, 2014

16 mayo, 2014

En su intervención en el Segundo Foro Estados Unidos-Unión Europea, celebrado en Miami Dade College el presidente de la Sociedad General de...

La Ciudad de la Marca

25 noviembre, 2011

25 noviembre, 2011

Por: Manuel Cázares   El marketing urbano realiza estrategias a largo plazo y busca convertir los espacios en productos que...

Renovar marcas con un solo clic, ahora posible en Chile

5 mayo, 2014

5 mayo, 2014

Esto es posible en Chile, país donde el  INAPI lanzan un sistema de renovación de marca en un solo clic,...

Día mundial de la propiedad intelectual

29 abril, 2014

29 abril, 2014

Con motivo del día mundial de la propiedad intelectual, el IMPI publico un comunicado donde invitan a la cancelación de la...

Enlazar no es delito

25 noviembre, 2014

25 noviembre, 2014

En España con la Ley de Propiedad Intelectual llegó el escándalo, otro. A falta de poco más de un mes...

El gobierno de China revela la lista de patentes de Microsoft utilizadas en Android.

20 junio, 2014

20 junio, 2014

Microsoft ha licenciado  una parte de su cartera de patentes desde hace varios años, ofreciendo a los fabricantes de dispositivos de...

El INAOE festeja el 70 aniversario de la fundación del Observatorio Astrofísico Nacional de Tonantzintla

16 febrero, 2012

16 febrero, 2012

El 17 de febrero de 1942, en una colina ubicada en Tonantzintla, un nutrido grupo de personas –entre ellas el...

¿Una Patente en la Biblia?

1 marzo, 2012

1 marzo, 2012

Por: Esteban Santamaría Hernández. La Biblia es uno de los textos más antiguos e importantes en la historia de la humanidad,...

Se preparan para participar en la NASA Great Moonbuggy Race

26 febrero, 2013

26 febrero, 2013

Representando a México y al Tecnológico de Monterrey, alumnos de ingeniería del Campus Cuernavaca trabajan en la creación de un...

¿Los Mac Inmune a los virus?

10 abril, 2012

10 abril, 2012

En varias ocasiones hemos escuchado el argumento que los Mac son inmunes a los virus y por eso se piensa...

Grupo SELCO y Versa Licensing impulsan marcas a través del licenciamiento

2 junio, 2019

2 junio, 2019

Grupo SELCO ha formado una alianza con Versa Licensing, quienes trabajan en la actualidad con más de 30 marcas a nivel internacional

1 de Diciembre Día Internacional de la Lucha contra el SIDA

1 diciembre, 2011

1 diciembre, 2011

Por: LDG María Jose Oyanguren Guedea En la actualidad la cifra de personas infectadas por el Síndrome de Inmuno Deficiencia...

Comments
Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.