20 April, 2024 Revista Digital sobre Patentes, Marcas y Propiedad Intelectual

Las Marcas pueden ser el éxito

La Marca no es “el papelito” del IMPI, “el logo” o “el nombre”, sino que es algo mucho más complejo e involucra nuestras propias experiencias que como consumidores tenemos al respecto de tal o cual Marca.

¿Piensas que tener la titularidad de tu Marca es sólo un trámite opcional para hacer tu negocio más “legal”? ¿O más “importante”? ¿Crees que las Marcas son más bien un Pasivo que un Activo? ¿Piensas que sólo las gran- des compañías son capaces de ligar su éxito al uso adecuado de sus Marcas? Bueno, pues todo lo anterior es totalmente erróneo, y más personas de las que te imaginas piensan esto al respecto de las Marcas, debilitando con esto el potencial de enriquecimiento de las mismas y por consiguiente, de las personas. Te voy a compartir un dato interesante para abrir el tema: Firmas como Coca Cola, Microsoft, IBM, Intel, Nokia, Disney, Mc Donald’s, Toyota y Marlboro valen más como Marcas que como empresas mismas.

Seguramente muchas de estas Marcas las conoces o incluso consumes, sin em- bargo, pudieras pensar “claro, pero no se pueden comparar con mi negocio”; pues bien, lo primero que debes saber es que la mayor parte de estos negocios empezaron su historia igual que cualquiera de nosotros, sólo que su capacidad de consolidar paso a paso su Visión los ha convertido en lo que hoy son, y en ello ha importado mucho el uso eficiente de su Marca.

Para ponerte en un contexto más amplio, detallemos lo que se conoce como niveles de definición de Marca:

  1. Primer Nivel, Marca: “Nombre símbolo o signo utilizado para identificar artículos o servicios de los vendedores y diferenciarlos de su competencia.” Esta definición es bastante concreta, técnica y normalmente es la que se enseña en la escuela y los cursos comunes; sin embargo, conocer sólo este alcance empobrece a la Marca, pues parecería que con tener algo distintivo ya eres poseedor de la “Marca” y éste es un pensamiento limitado.
  2. Segundo Nivel, Marca: “Es una serie de Activos ligados al nombre y símbolo de la Marca que agrega valor al pro- ducto o servicio proveído”. Esta definición ya nos lleva a un nivel de conciencia más allá del nombre y símbolo. La Marca se vuelve valiosa y se convierte en un elemento de decisión cuando tú seleccio- nas de entre varias opciones la que mejor encaje dentro de lo que buscas; estarás de acuerdo que una gran parte de las veces no sólo seleccionas basándote en el precio, sino justamente “por la Marca”.
  3. Tercer Nivel, Marca: “Es una colección de percepciones en la mente del consumidor”.

Queda claro que la Marca no es “el papelito” del IMPI, “el logo” o “el nombre”, sino que es algo mucho más complejo e involucra nuestras propias experiencias que como consumidores tenemos al respecto de tal o cual Marca. Cuando las conocemos nos formamos un criterio y decimos cosas como: “Esa Marca es una garantía”, “Esa Marca es muy barata o “chafa”, “Esa Marca de autos es el más segura” o “Esa Marca de electrónicos es la que da menos, problemas”, etcétera. Nunca dejamos de calificar a partir de nuestras percepciones y criterios y seguramente solemos comentarlos con más gente.

En esa construcción de percepciones y para una adecuada administración de la Marca, hay que estar conscientes de que la misma se expresa hasta en los más mínimos detalles, como por ejemplo: La limpieza de tus instalaciones, la forma de vestir de las personas que atienden al público y hasta la manera en la que contestan el teléfono. También importan el diseño de tu página de Internet, la rapidez en la entrega o servicios y, por supuesto, la calidad misma de tus productos y servicios Cada elemento “comunica” o “habla” de tu Marca.

Eso te lleva a ser congruente, porque no es bueno tener oficinas al nivel de la buena imagen de tu Marca pero instalaciones operativas precarias en comparación con tu propia Marca; o un sitio de Internet de nivel mundial pero un servicio como los peores del mundo, o bien, una publicidad que intenta reflejar lo que desearías ser cuando has demostra- do no serlo. Todo esto influye en la percepción que estás creando en tus consumidores de la Marca.

Así que reflexiona sobre las siguientes preguntas y genera las acciones necesarias para que puedas crear una Marca exitosa:

  • ¿Cuentas con el Registro Oficial de tu Marca?
  • ¿Qué sensaciones y percepciones idealmente quieres que transmita tu Marca?
  • ¿Qué sensaciones y percepciones tienen los consumi- dores de tu Marca actualmente?
  • ¿Esas sensaciones y percepciones se encuentran deliberadamente cuidadas en todos los aspectos de tu negocio?
  • ¿Todos tus colaboradores saben cómo cuidar, utilizar y apreciar tu Marca?

Contestando estas sencillas preguntas te aseguro que te darás cuenta de grandes áreas de oportunidad que existen en relación al cuidado y apreciación de la Marca. Infinidad de ejemplos en México y en el mundo demuestran que po- niendo atención y acción en estos aspectos, las compañías pueden ganar un claro posicionamiento de sus Marcas en la mente del consumidor, trayendo con esto mejores re- sultados en menor tiempo para todo tipo de organizacio- nes. Entonces, ¿qué vas a hacer al terminar de leer este artículo?

Por: Gustavo Hernández
El autor es Perito Inventor, Empresario, Escritor, Master en Dirección Estratégica. Es Socio y Director de FertLand, empresa dedicada a construir franquicias exitosas.

Comparte tu opinión sobre este artículo

Comentarios

Related Posts

El cerebro coherente

15 noviembre, 2012

15 noviembre, 2012

Por Antonio Orbe El cerebro es un órgano que pretende ser coherente, mantener una coherencia interna, producir una respuesta conductual coherente, ser...

Ciudad de México ahora cuenta con taxis eléctricos

29 mayo, 2012

29 mayo, 2012

Desde esta semana la Ciudad de México cuenta con un nuevo servicio de taxis eléctricos, cero emisiones, que tendrán una...

México debe pasar de la manufactura a la ‘mentefactura’

10 octubre, 2013

10 octubre, 2013

Por Manufactura CIUDAD DE MÉXICO — México está en el mejor momento para pasar de la manufactura a la “mentefactura”, donde...

Recibe Departamento de Microbiología de la UANL dos patentes internacionales

29 marzo, 2012

29 marzo, 2012

Por Luis Salazar/ Fotos: Pablo Cuellar Trabajan por la calidad de los alimentos  En la primera patente desarrollaron un método...

El aspecto legal de las invenciones universitarias

18 diciembre, 2012

18 diciembre, 2012

Por Juan Ángel Garza Vite El marco normativo federal es omiso en establecer reglas claras e innovadoras en materia de...

INPEX® 2014, Exposición de Invenciones y Nuevos Productos

12 mayo, 2014

12 mayo, 2014

En 2014 se celebra la 29 edición de INPEX que este año tendrá lugar del 18 al 20 de junio...

Investigador del IPN crea material catalítico

6 febrero, 2016

6 febrero, 2016

Por Yohana Ríos Tepic, Nayarit. 3 de febrero de 2016 (Agencia Informativa Conacyt).- Con el objetivo de remover el azufre presente...

DC Comics niega uso de logo de Superman en estatua de niño

8 julio, 2014

8 julio, 2014

En 2002, Jeffrey Baldwin niño de 5 años,  murió a causa de las complicaciones causadas por la desnutrición y los...

Esquemas Corporativos de Inversión de los Centros Públicos de Investigación

13 diciembre, 2011

13 diciembre, 2011

Las Unidades de Vinculación y Transferencia de Conocimiento (Unidades), cuyo objetivo, en términos del Artículo 4 Fracción XI de la...

La mirada a través de una lente: Carl Zeiss

8 agosto, 2013

8 agosto, 2013

Por Said Robles Casolco y Adrianni Zanatta A. Hoy en día, tomar una fotografía con una calidad de alta definición...

1 de Diciembre Día Internacional de la Lucha contra el SIDA

1 diciembre, 2011

1 diciembre, 2011

Por: LDG María Jose Oyanguren Guedea En la actualidad la cifra de personas infectadas por el Síndrome de Inmuno Deficiencia...

INPI(Brasil):La Ley General de la Copa del Mundo

26 mayo, 2014

26 mayo, 2014

Desde 2007 Brasil vive atravesado por el Mundial. Ese año la FIFA decidió darle la organización al estado más grande...

Guerra de patentes: Samsung deberá pagar más de US$1.000 millones a Apple

27 agosto, 2012

27 agosto, 2012

Un jurado estadounidense concluyó que Samsung infringió las patentes de Apple en un veredicto que obliga a la compañía surcoreana...

Exitoso mexicano crea método que reduce los daños celulares en infarto y alarga vida del paciente

29 enero, 2016

29 enero, 2016

  * Un microbiólogo de origen oaxaqueño dirige tres estudios en cardiología molecular en Singapur, Alemania y Rusia. Recibe importante...

10 científicos desconocidos que cambiaron el mundo

31 julio, 2012

31 julio, 2012

Hablar en términos de Ciencia Moderna inevitablemente nos hace referirnos a nombres de cabecera para el desarrollo del conocimiento científico,...

Comments
Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.