AUTOR: Felipe Sánchez
FUENTE: AGENCIA INFORMATIVA CONACYT
Saltillo, Coahuila. 15 de marzo de 2016 (Agencia Informativa Conacyt).- La empresa coahuilense TiendaTec desarrolló el software WifiTraQ, que analiza el flujo de clientes como un medio para incentivar las ventas en pequeñas y medianas empresas (pymes). La tecnología se basa en un código de programación que detecta la ubicación física de los teléfonos inteligentes de los consumidores que visitan los establecimientos, para determinar así su hábitos de consumo y convertirlos en estadísticas para su análisis.
“Estamos liberando un desarrollo que partió desde cero, un software para detectar direcciones físicas de teléfonos móviles inteligentes. El objetivo es que el establecimiento pueda conocer qué tan frecuentemente lo visitan sus clientes, qué proporción de clientes son nuevos o recurrentes, en qué áreas se mueven y cuánto tiempo permanecen en ellas”, explicó el ingeniero Jesús Vázquez, director de operaciones de la empresa.
Con el objetivo de potenciar las ventas a través de privilegiar los requerimientos y preferencias de los clientes, de acuerdo con la información técnica, el proyecto “WifiTraQ es una herramienta tecnológica de bajo costo. El programa calcula indicadores en forma sistemática y electrónica, además del conteo de personas y su rastreo, puede ligar esta información con su sistema de ERP, o bien con su punto de venta y con ello hacer cruces de información de ventas contra visitantes, todo de manera automatizada”.
Software 100% mexicano
Respecto al aspecto tecnológico y la generación de información para las pequeñas y medianas empresas, el ingeniero Vázquez detalló: “Todo el software fue realizado en Saltillo, Coahuila, es cien por ciento mexicano, nos permite hacer un rastreo de redes (…) Desarrollamos los algoritmos que permitan ubicar tridimensionalmente estos dispositivos, conocer su comportamiento y procesar la información. Fueron realizados métodos de consultas ágiles y el análisis para que la pyme lo pueda ver de manera sencilla en el software web”.
Entre los principales datos de interés que genera el sistema están: número de visitantes, tasa de conversión (proporción de personas que ingresa al establecimiento y concluye su proceso con una compra), nivel de atención de personal disponible de acuerdo con la demanda de servicio, cálculo de plantilla ideal según el flujo de visitantes, rentabilidad de la tienda o sucursales según la tasa de conversión y monto de ventas, recurrencia del cliente, promedio de estancia e incremento de nuevos clientes, entre otros.
Al abordar el tema de la vulnerabilidad de la información de los teléfonos celulares de los clientes, el ingeniero Vázquez enfatizó: “Es un sistema que no es intrusivo, guarda mucho la confidencialidad del cliente, al final no sabemos ni su nombre, edad o género. Pero sí nos puede dar una idea de ver por dónde se mueven más los clientes, cuáles son las áreas de mayores visitas, tiempo que duran en ellas y qué tan recurrente es el cliente, si regresa cada semana, cada mes, dos meses, días de promociones, etcétera”.
Para mayor información puede contactar al Ing. Jesús Vázquez al teléfono 01 (844) 485 2674, a los correos electrónicos: [email protected] y [email protected] o visitar la página web. |
